La visualizzazione prodotto nell'e-commerce: come funziona
Una foto in studio non elimina il dubbio. Chi esita non si chiede se il prodotto è bello, si chiede se starà bene da lui. La visualizzazione prodotto risponde esattamente a questa domanda.
L'obiezione che costa di più
Nell'arredamento, nella decorazione, nell'illuminazione o nella ristrutturazione, prima di ogni acquisto torna la stessa frase: «starà bene da me?».
Produce tre effetti misurabili: un carrello abbandonato quando il dubbio prevale, un reso quando il cliente ha sbagliato, e tempo del servizio clienti speso a descrivere dimensioni al telefono. Tutti e tre hanno la stessa causa, il cliente acquista senza potersi proiettare.
Le tre tecnologie
- Sostituzione di superficie : lo strumento rileva un piano e vi applica una texture caricata. Eccellente per piastrelle, parquet, pitture, carta da parati, tappeti, piani di lavoro. Inoperante su qualsiasi oggetto.
- Configuratore 3D : un modello 3D per ogni referenza. Eccellente per la personalizzazione e i cataloghi contenuti e stabili; costoso sui grandi cataloghi e sul su misura.
- Generazione dalla foto di prodotto : il visitatore fotografa la stanza, lo strumento vi compone il prodotto a partire dalla foto di catalogo e dalle dimensioni. È il solo approccio che tratta indifferentemente una tenda, una sospensione, una stufa, una pergola, uno specchio o un divano.
Cosa cambia su una scheda prodotto
Il percorso sta in tre gesti: il visitatore clicca un pulsante sulla sua scheda prodotto, fotografa la stanza, lascia la sua email, e vede il risultato in pochi secondi.
Ne derivano due effetti. Il dubbio cade, quindi la conversione sale e i resi diminuiscono. E ogni visualizzazione le lascia un contatto qualificato, associato al prodotto esatto che la persona stava considerando : il che ne fa, per inciso, uno dei dispositivi di raccolta email più efficaci di una scheda prodotto, perché il visitatore dà il suo indirizzo per ottenere qualcosa che vuole davvero.
Le quattro domande da porre a un fornitore
- Su quali categorie funzionate realmente? Chieda l'elenco esplicito, non una promessa generica.
- Cosa va prodotto per ogni referenza? Una foto, o un modello 3D? È lì che si gioca il costo reale.
- Chi gestisce e mantiene il servizio ogni giorno? Uno strumento consegnato è uno strumento da gestire; un servizio gestito non consuma il suo tempo.
- Possiamo vedere una dimostrazione sui nostri prodotti? È la domanda che decide. Una dimostrazione su un catalogo altrui non prova nulla sul suo.